§ 1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego suchylod24.pl oraz warunki składania i realizacji zamówień.

Serwis prowadzony jest przez:

  • Nazwa: ICE WARS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
  • Adres: ul. Erazma Ciołka 35/51, 01-445 Warszawa
  • NIP: 5252870619
  • E-mail: kontakt@suchylod24.pl

§ 2. Definicje

  • Sprzedawca — ICE WARS SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Warszawie.
  • Klient — osoba fizyczna lub podmiot składający zamówienie.
  • Zamówienie — dyspozycja zakupu produktu złożona przez Klienta telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy.
  • Produkt — suchy lód (granulat 3mm, granulat 16mm, bloki) oferowany przez Sprzedawcę.

§ 3. Składanie zamówień

  1. Zamówienia przyjmowane są telefonicznie, mailowo lub przez formularz kontaktowy na stronie suchylod24.pl — 7 dni w tygodniu, całą dobę.
  2. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.
  3. Sprzedawca potwierdza przyjęcie zamówienia telefonicznie lub mailowo.
  4. Minimalna ilość zamówienia wynosi 5 kg.

§ 4. Ceny i płatności

  1. Ceny produktów podane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
  2. Aktualne ceny dostępne są na stronie suchylod24.pl lub po kontakcie ze Sprzedawcą.
  3. Płatność realizowana jest gotówką przy odbiorze lub przelewem — zgodnie z ustaleniami przy zamówieniu.
  4. W przypadku zamówień hurtowych (powyżej 10 kg) możliwe jest ustalenie indywidualnych warunków cenowych.

§ 5. Dostawa i odbiór

  1. Sprzedawca oferuje dostawę na terenie Warszawy i okolic w czasie 60–90 minut od potwierdzenia zamówienia.
  2. Odbiór własny możliwy jest całą dobę pod adresem: ul. Złocienia 5, 01-461 Warszawa (Wola).
  3. Koszty dostawy ustalane są indywidualnie lub podane na stronie w aktualnym cenniku.
  4. Ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty produktu przechodzi na Klienta z chwilą odbioru.

§ 6. Specyfika produktu — suchy lód

  1. Suchy lód (CO₂ w stanie stałym) sublimuje w temperaturze otoczenia — Klient przyjmuje do wiadomości, że produkt nie nadaje się do długiego przechowywania.
  2. Klient zobowiązuje się do przestrzegania zasad bezpiecznego obchodzenia się z suchym lodem: używanie rękawic ochronnych, przechowywanie w wentylowanym miejscu, niestosowanie w szczelnie zamkniętych pojemnikach.
  3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z nieprawidłowego użytkowania produktu.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące jakości produktu lub realizacji zamówienia należy zgłaszać niezwłocznie — najpóźniej w dniu dostawy — na adres e-mail kontakt@suchylod24.pl lub telefonicznie.
  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych.
  3. W przypadku uznanej reklamacji Sprzedawca zwróci równowartość zakwestionowanej części zamówienia lub dostarczy zastępczy produkt.

§ 8. Odstąpienie od umowy

Ze względu na właściwości produktu (suchy lód sublimuje i nie może być zwrócony w stanie nienaruszonym), prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 pkt 4 ustawy o prawach konsumenta nie przysługuje dla zamówień już zrealizowanych.

§ 9. Ochrona danych osobowych

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności dostępna na stronie suchylod24.pl.

§ 10. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
  2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany obowiązują od daty opublikowania nowej wersji na stronie suchylod24.pl.
  3. Wszelkie spory będą rozstrzygane polubownie lub przed sądem właściwym dla siedziby Sprzedawcy.

Ostatnia aktualizacja: 2026